Weet jij al wie je moet kiezen? Nee, ik heb het niet over de Tweede Kamer verkiezingen, ik heb het over het kiezen van je doelgroep! Op het stembiljet staan dit jaar honderden namen, verdeeld over meer dan 20 partijen. Hoe maak jij je keuze? Kijk je naar de vorm? Naar de inhoud? Stem je strategisch? Stel je eens voor dat jij met je bedrijf meedoet aan verkiezingen en jouw potentiële klanten zijn de stemmers… Waarom zouden ze voor jou kiezen? En andersom, welke achterban zou jij willen aanspreken? Want jij kiest net zo goed jouw klanten… Hoe werkt dit precies?

 

Het kiezen van je doelgroep

Heb jij soms het idee dat een potentiële klant voor jou moet kiezen en dat je daar eigenlijk zelf niet zoveel over te zeggen hebt? Je doet van alles om in de gratie te komen van je klanten en dan hoop je maar dat die klant dat ziet en voor jou kiest. Het is echter veel krachtiger om zelf te kiezen! Het zelf kiezen van je doelgroep helpt je namelijk om jezelf krachtig te profileren! Hoe scherper jij voor ogen hebt wie je als klant wilt, hoe makkelijker en effectiever het wordt om op de juiste manier met die doelgroep te communiceren.

Willen is niet hetzelfde als kunnen en andersom…

Is dit wel eens tegen je gezegd (als kind): “Je kunt het wel, als je maar wilt!” Ik weet zeker dat jij met je bedrijf, met je kennis en kwaliteiten, heel veel mensen of andere bedrijven kunt helpen. Dat is fijn, maar dat maakt het kiezen van een doelgroep soms lastig. Immers, je wilt dolgraag zo veel mogelijk mensen helpen. In de praktijk blijkt dat vaak lastig. Niet alleen omdat je er simpelweg de tijd niet voor hebt, maar ook omdat lang niet alle klanten goed voor joù zijn!

Stel je voor dat je trainingen geeft in onderhandelingsvaardigheden. Als je goed kunt onderhandelen, komt dat eigenlijk altijd wel van pas, nietwaar? Als ondernemer, maar ook als partner, als ouder, in de winkel, tijdens de vakantie, in je baan etc. etc. Kortom, als jij trainingen geeft in onderhandelvaardigheden, zou je iedereen kunnen helpen. Maar wil je dat ook? En is het, vanuit jouw positionering gezien ook slim om te doen? En hebben al die mensen wel het geld om jou te betalen?

Het is verstandig om daar goed over na te denken: welke mensen wil jij het liefste helpen? Waar krijg jij energie van? Waar landt jouw boodschap het beste en last but not least: wie heeft het geld om jou te betalen? Het is heel nobel (en ik denk ook goed) om onderhandelingsvaardigheden te geven op basisscholen, maar de vraag is of je daar je brood mee kunt verdienen. Dat moet je absoluut meenemen bij het kiezen van je doelgroep.

Onderscheid feiten van meningen

Bij het kiezen van een doelgroep helpt het om feiten van meningen te onderscheiden. Hoe zien de verschillende doelgroepen eruit in termen van bijvoorbeeld leeftijd, geslacht, woonplaats en inkomen? Wanneer je naar dit soort aspecten kijkt, kijk je naar de feiten. Bestaat je doelgroep vooral uit mannen? Of speelt het geslacht geen rol? Zijn het ouderen of juist jongeren? Wat zijn voor jou relevante feiten bij het kiezen van een doelgroep?

Naast de feiten zijn staan de meningen die jouw potentiële doelgroepen erop nahouden. Wat vinden ze belangrijk bij het kiezen van een product of dienst? Gaat het om kwaliteit, levertijd, prijs, uitstraling, bereikbaarheid van je zaak, servicegerichtheid, garantie? Afhankelijk van wat je biedt hebben klanten voorkeuren.

Breng deze voorkeuren in kaart en kies de doelgroep die het beste bij jou past en stem daar je dienstverlening ook op af! Ik geef een voorbeeld: stel je bouwt websites. In gesprekken die je met klanten voert, hoor je eigenlijk twee meningen: de ene groep wil niet al te veel geld uitgeven en de andere groep heeft geld, maar wil dat je heel snel reageert op hun vragen. Wat doe jij met deze informatie?

Kies en sluit aan

In het vorige voorbeeld zie je dat er duidelijke verschillen in wensen zijn. Wanneer je voor de ene groep kiest, moet je er dus ook voor zorgen dat jouw producten aansluiten bij die groep. Dus als je voor de ‘budget’-markt kiest, ontwikkel dan ook een budgetwebsite! Kies je voor de doelgroep die meer te besteden heeft (en ook meer eist), zorg er dan voor dat je die snelheid ook kunt leveren. Maak niet de fout door niet te kiezen voor je doelgroep, want dan zal je doelgroep ook niet voor jou kiezen.

Kiezen is verliezen?

Kiezen kan eng zijn, ik weet er alles van. Maar door te kiezen, schep je duidelijkheid richting je doelgroep en richting jezelf. In bovenstaand voorbeeld is het natuurlijk helemaal niet noodzakelijk dat je je alleen maar richt op de ene of de andere doelgroep, zolang… en dit is cruciaal… je je product of dienst heel goed afstemt op die doelgroep. Probeer dus geen ‘budgetwebsite’ te verkopen aan iemand uit de doelgroep met geld en andersom: klanten die kiezen voor de budgetvariant, moeten genoegen nemen met een langere responsetijd. Als je dat soort dingen helder communiceert naar de verschillende doelgroepen, snapt iedereen het en help je ze met kiezen. En dat levert jou uiteindelijk meer omzet op.

Hoe specifiek heb jij je doelgroep gemaakt? Wat vind je het moeilijkste bij het kiezen van je doelgroep? Ik lees graag je reactie hieronder en ik reageer altijd.

P.S.: Het kiezen van je doelgroep is zeer belangrijk voor het bereiken van je klanten en het vergroten van je omzet. Wil je daar hulp bij, neem dan vrijblijvend contact met mij op!